QUALITÄTSMANAGEMENT

Die Qualität des Schweizer Gesundheitswesens befindet sich im internationalen Vergleich immer noch auf einem sehr hohen Niveau. Doch jedes Spital und jede medizinische Institution ist gefordert – denn Qualität hat ihren Preis.

Unser Qualitätsmanagement setzt bei organisatorischen Massnahmen an, die Prozesse und Leistungen jeglicher Art verbessern, unter stetiger Berücksichtigung einer Kosten-Nutzen-Analyse. Qualitätsmanagement ist eine Führungsaufgabe. Interne Prozesse und Aktivitäten müssen zu qualitativ möglichst guten Resultaten führen.

Nur so ist sichergestellt, dass Kunden (Patienten, zuweisende Ärzte), Mitarbeiter, Partner und die Öffentlichkeit zufrieden sind. Im Krankenhaus heisst Qualitätsmanagement zuerst einmal, den Gesamtbetrieb zu überprüfen und sicherzustellen, ganz im Interesse des Patienten.

Qualitätsmanagement heisst aber auch, messbar zu machen, wie effektiv und effizient eine Arbeit ist und diese weiter zu optimieren. Dies führt nicht zwangsweise zu einem höherwertigen Ergebnis, sondern steuert, wie und wie schnell man eine vorgegebene Qualität erreicht.